incoRENTAL FAQ
게시판 리스트
-
Q. 2일 예약 중 하루만 취소하고 싶어요. 조회 250 예약 후 일부만 취소를 원하실 경우, 예약 건을 취소하고 처음부터 예약 및 결제를 진행해야 합니다.
-
Q. 카드 결제를 취소하고 싶습니다. 어떻게 할 수 있나요? 조회 231 ‘My 서비스 > 렌탈 현황’에서 이용 취소/환불하고 싶은 주문 건의 ‘자세히 보기’ 버튼을 클릭해 상세 화면으로 이동합니다.렌탈 상세 화면 하단의 ‘이용 취소/환불’을 클릭하면 간단한 취소 사유를 묻는 화면이 나타납니다.이후 환불 정보를 확인하고 ‘환불 신청하기’ 버튼을 클릭해 주세요.담당자가 확인 후 결제 취소를 진행합니다.안내사항 * 취소 및 환불은 사용 시작일 10일 전까지 가능하며, 그 이후에는 환불이 불가합니다. * 카드 결제 취소까지 걸리는 시간은 카드사마다 상이하며, 주문 건 취소 후 영업일 기준 최대 3~7일 정도 소요됩니다.
-
Q. 연구비 처리 시 추가로 필요한 서류가 있는데, 어떻게 받나요? 조회 222 추가로 필요하신 서류가 있다면 consulting@insilicogen.com으로 연락해 주세요.
-
Q. 예약 일자 변경은 어떻게 하나요? 조회 206 ‘My 서비스 > 렌탈 현황’에서 이용일 변경을 하고 싶은 주문 건의 ‘자세히 보기’ 버튼을 클릭해 상세 화면으로 이동합니다.렌탈 상세 화면 하단의 ‘이용일 변경’을 클릭하면 캘린더가 나타납니다. 캘린더에서 변경하고 싶은 날짜를 선택해 적용하면 이용일 변경이 완료됩니다.안내사항 * 이용일 변경은 처음 선택한 일정과 같은 기간을 선택해야 합니다. * 기간을 늘리거나 줄이고 싶은 경우 이용 취소 후 다시 예약해야 합니다. * 이용 시작일 5일 전까지 변경할 수 있습니다. * 이용일 변경은 주문 당 최대 2회 가능합니다.
-
Q. 인코렌탈 예약은 어떻게 하나요? 조회 250 먼저, 인실리코젠에서 제공하는 모든 서비스는 원활한 이용을 위해 회원가입이 필요합니다.1. 홈페이지 회원가입 후 로그인합니다.2. 홈페이지 오른쪽 상단의 ‘제품/서비스’를 클릭해 ‘생물정보 솔루션 > incoRENTAL’을 클릭합니다.3. incoRENTAL 상세페이지 내 ‘예약 선택’에서 사용할 솔루션, 옵션, 일정을 선택합니다.4. 선택한 솔루션과 옵션, 일정에 따라 비용이 산정됩니다. 이후, 아래 세 가지 버튼 중 하나를 선택해 다음 과정을 진행합니다. 1) 장바구니: 선택한 솔루션과 일정이 확정되지 않으며, 임시로 주문을 담아둘 수 있습니다. 2) 견적 요청: 선택한 솔루션과 일정이 확정됩니다. * 연구비 서류 필요시 견적서를 다운로드 받을 수 있습니다. * 견적은 24시간 동안 유지되며, 시간 내 발주가 진행되지 않을 시 자동으로 만료되어 예약을 처음부터 다시 진행해야 합니다. 3) 예약하기: 선택한 솔루션과 일정이 확정됩니다. * 결제 단계로 이동하며, 결제 완료 시 예약이 확정됩니다. * 예약된 솔루션과 일정은 24시간 동안 유지되며, 시간 내 결제가 진행되지 않을 시 자동으로 취소되어 예약을 처음부터 다시 진행해야 합니다.5. 견적 요청 또는 예약하기 클릭 시 나타나는 필수 확인 사항은 꼭 확인해 주세요. * 필수 확인 사항 미숙지로 인한 불편 사항은 도움을 드리기가 어렵습니다.6. 인코렌탈 주문은 마이인코에서 찾아볼 수 있습니다. * 견적 요청한 주문 찾기: 마이인코(프로필) > My 주문내역 > 견적내역 > 인코렌탈 탭 클릭 > 주문한 건의 ‘견적 상세’ 클릭 * 발주 진행 시 ‘My 주문내역 > 결제내역’으로 이동합니다. * 예약한 주문 찾기: ‘마이인코(프로필) > My 주문내역 > 결제내역 > 인코렌탈 탭 클릭 > 주문한 건의 ‘결제 상세’ 클릭7. 결제는 온라인 카드 결제와 세금계산서 발행을 지원합니다. * 원하는 방식을 선택해 결제를 진행해 주세요.8. 결제가 완료되면 ‘My 서비스 > 렌탈 현황’에서 확인할 수 있으며 예약한 사용일 1일 전에 접속 정보, 접속 가이드 등이 등록됩니다. * 이메일로 안내해 드립니다.
전체 15개 중 5개 표시